خدمة

تؤمن شركة Telsto دائماً بفلسفة مفادها أن خدمة العملاء يجب أن تحظى باهتمام كبير، وهو ما يمثل قيمة لنا.
خدمة ما قبل البيع وخدمة ما بعد البيع على حد سواء في غاية الأهمية بالنسبة لنا. لأي استفسار، يرجى التواصل معنا عبر الوسيلة الأنسب لكم، فنحن متواجدون لخدمتكم على مدار الساعة.
* تتوفر خدمات التصميم والرسم والتشكيل المرنة حسب طلب العميل.
* يتم توفير ضمان الجودة والدعم الفني.
* إنشاء ملفات المستخدمين وتوفير خدمة تتبع مدى الحياة.
* قدرة تجارية قوية على حل المشكلات.
* موظفون ذوو خبرة للتعامل مع جميع حساباتك ومستنداتك المطلوبة.
* طرق دفع مرنة مثل PayPal وWestern Union وT/T وL/C وما إلى ذلك.
* طرق شحن مختلفة لتختار منها: DHL، FedEx، UPS، TNT، بحراً، جواً...
* لدى وكيل الشحن الخاص بنا العديد من الفروع في الخارج؛ وسنختار خط الشحن الأكثر كفاءة لعميلنا بناءً على شروط التسليم على ظهر السفينة (FOB).

القيمة الأساسية
1. ماذا عن جودتك؟

تخضع جميع المنتجات التي نوفرها لاختبارات صارمة من قبل قسم مراقبة الجودة لدينا أو من قبل جهات تفتيش خارجية، أو حتى أفضل من ذلك، قبل الشحن. معظم المنتجات، مثل كابلات التوصيل المحورية والأجهزة السلبية، تخضع لاختبار شامل بنسبة 100%.

2. هل يمكنك تقديم عينات للاختبار قبل تقديم طلب رسمي؟

بالتأكيد، يمكننا توفير عينات مجانية. كما يسعدنا دعم عملائنا في تطوير منتجات جديدة بالتعاون معهم لمساعدتهم على تنمية السوق المحلي.

3. هل تقبلون التخصيص؟

نعم، نقوم بتخصيص المنتجات وفقًا لمتطلبات العميل.

4. ما هي مدة التسليم؟

عادةً ما نحتفظ بمخزون، لذا يكون التوصيل سريعاً. أما بالنسبة للطلبات الكبيرة، فسيعتمد ذلك على الطلب.

5. ما هي طرق الشحن؟

طرق الشحن المرنة حسب مدى استعجال العميل، مثل DHL وUPS وFedEx وTNT، سواء عن طريق الجو أو البحر، كلها مقبولة.

6. هل يمكن طباعة شعارنا أو اسم شركتنا على منتجاتكم أو عبواتها؟

نعم، خدمة تصنيع المعدات الأصلية (OEM) متوفرة.

7. هل الحد الأدنى لكمية الطلب ثابت؟

الحد الأدنى لكمية الطلب مرن، ونقبل الطلبات الصغيرة كطلبات تجريبية أو لاختبار العينات.